첨부파일이 올라가지 않을 때

티켓과 답글에는 한 번에 파일 1개를 첨부할 수 있습니다. 파일 크기는 10MB 이하여야 합니다.

용량이나 개수 오류

파일 여러 개를 선택했다면 필요한 파일 하나만 남겨 주세요. 화면 캡처가 너무 크면 문제와 관련 없는 영역을 잘라낸 뒤 저장해 보세요.

추가 자료는 접수한 티켓의 답글로 나눠 보낼 수 있습니다. 종료된 티켓에서는 답글을 작성할 수 없습니다.

첨부할 수 없는 형식

실행 파일과 스크립트, HTML, SVG는 업로드할 수 없습니다. 예를 들어 .exe, .js, .ps1 파일은 차단됩니다. 파일 이름의 확장자만 바꿔서 다시 올리지 마세요.

화면 설명이 목적이라면 PNG나 JPG 캡처로 준비해 보세요. 필요한 오류 문구는 본문에도 적어 주시면 이미지가 흐릿해도 내용을 확인할 수 있습니다.

캡처 전에 가릴 정보

이메일 주소와 전화번호, 다른 사람의 이름이 보이는지 확인하세요. 브라우저 주소에 인증 코드나 개인 공유 링크가 포함돼 있다면 그 부분도 가려 주세요. 오류가 난 영역만 남겨도 충분합니다.