답변 알림이 오지 않을 때

먼저 내 티켓을 열어 보세요. 문의가 목록에 있으면 접수된 것이며, 답변이 등록됐다면 티켓 안에서 읽을 수 있습니다.

이메일 확인

문의할 때 사용한 이메일의 스팸함과 메일 필터를 확인해 주세요. 다른 이메일로 문의한 적이 있다면 그 받은편지함도 살펴보세요.

알림이 없다는 이유만으로 같은 문의를 다시 제출할 필요는 없습니다. 티켓 화면에서 접수 여부를 먼저 확인하면 중복 문의를 줄일 수 있습니다.

Discord 알림 확인

Discord 알림 안내에서 정보 제공 설정을 확인하세요. Discord 계정이 연결돼 있어도 DM 전달에 실패할 수 있으므로 답변 확인은 티켓 화면을 기준으로 해 주세요.

계속 누락돼요

티켓 ID, 알림을 기다린 시각, 이메일과 Discord 중 어느 쪽에서 받지 못했는지 알려 주세요. 받은편지함 전체를 캡처하기보다는 해당 티켓 알림과 관련된 정보만 보내 주세요.