문의 내용을 어떻게 적으면 좋을까요?

티켓 제출에서 문의할 서비스와 카테고리를 먼저 고르세요. 로그인 문제는 "계정 문의", 화면이나 기능이 작동하지 않는 문제는 "서비스 오류"를 선택하면 됩니다.

제목과 본문

제목은 2~120자, 본문은 10~5,000자로 작성할 수 있습니다. "오류 문의"보다는 "파일을 선택한 뒤 업로드가 멈춰요"처럼 문제가 생긴 동작을 제목에 적어 주세요.

본문에는 오류가 발생한 한국 시간과 사용한 기기·브라우저를 적고, 어느 페이지에서 어떤 버튼을 눌렀는지부터 화면에 표시된 오류 문구와 다시 시도했을 때의 결과까지 실제로 겪은 순서대로 설명해 주세요.

이렇게 적어 보세요

"10월 22일 오후 3시쯤 Windows의 Chrome에서 파일을 선택했습니다. 업로드 버튼을 누르면 진행 표시가 멈추고, 다시 시도해도 같은 화면이 나옵니다."처럼 적으면 됩니다. 날짜와 환경은 본인이 겪은 내용으로 바꿔 주세요.

오류를 재현하기 어렵다면 한 번만 발생했다는 사실을 적어 주세요. 확인하지 못한 원인까지 추측할 필요는 없습니다.

자료를 더 보내고 싶어요

첨부파일은 한 번에 1개, 10MB 이하로 올릴 수 있습니다. 문의를 등록한 뒤 추가 자료가 생기면 같은 티켓에 답글로 보내세요. 첨부파일 안내에서 올릴 수 없는 파일도 확인할 수 있습니다.