파일 공유 서비스 업로드·다운로드 문의

무료파일 공유 서비스에서 문제가 생겼다면 문의할 서비스에서 같은 이름을 선택해 주세요. 파일을 올리는 중인지, 공유받은 파일을 내려받는 중인지 본문 첫 줄에 적어 주세요.

업로드가 멈춰요

파일 형식과 크기, 진행이 멈춘 시점, 화면의 오류 문구를 알려 주세요. 예를 들어 "PNG 파일을 선택하면 바로 오류가 나요"처럼 적으면 됩니다.

이 도움말의 10MB 첨부 제한은 헬프센터 문의용 제한입니다. 파일 공유 서비스의 업로드 가능 용량은 해당 서비스 화면에서 확인해 주세요.

다운로드가 되지 않아요

파일을 보낸 사람에게 같은 링크가 열리는지 확인해 달라고 요청해 보세요. 링크를 누른 뒤 어떤 화면이 나오는지, 사용한 기기와 브라우저도 함께 적어 주세요.

개인 자료가 담긴 공유 링크나 파일 전체를 처음부터 첨부할 필요는 없습니다. 오류 화면에서 파일 내용과 개인정보를 가린 뒤 보내 주세요.