이메일로 문의하고 답장하기

[email protected]로 문의를 보내면 이메일 내용으로 티켓이 접수됩니다. 헬프센터에 로그인할 수 없을 때도 이용할 수 있습니다.

첫 문의 보내기

메일 제목에는 문제가 생긴 기능을, 본문에는 서비스 이름과 발생 상황을 적어 주세요. 첨부 자료가 있다면 첨부파일 안내의 제한을 확인하세요.

계정에 연결되지 않은 이메일 문의는 나중에 같은 인증 이메일을 사용하는 계정에 연결될 수 있습니다. 로그인했는데 문의가 없다면 이전 문의 찾기를 확인해 주세요.

답장으로 내용 추가하기

이메일로 접수한 티켓은 처음 문의를 보낸 이메일 주소로 답장해 주세요. 티켓을 구분하는 정보가 유지되도록 답장 제목을 그대로 두고, 이전 대화의 인용문 위에 새 내용을 적으면 됩니다.

다른 주소에서 보낸 답장이나 종료된 티켓에 보낸 답장은 추가되지 않습니다. 보낸 뒤에는 티켓 화면에서 반영 여부를 확인해 주세요.

웹에서 접수한 문의라면

웹으로 만든 티켓의 추가 답글은 내 티켓에서 작성하세요. 이메일 답장으로 내용을 추가하는 기능은 이메일로 접수한 티켓에 적용됩니다.